G Machinery, le distributeur de grues automotrices routières Grove de Manitowoc au Japon, poursuit son engagement en faveur d’un service de qualité. Tout récemment, des prestataires et techniciens de service ont suivi un programme intensif de formation dédié aux grues. Durant trois jours, ils ont renforcé leurs compétences et mis à niveau leurs connaissances des produits afin d’offrir les standards de service les plus élevés.
Sept potentiels prestataires de service japonais ont suivi un programme intensif de formation dédié aux grues en début d’année, au Japon. Des formateurs expérimentés du siège régional de Manitowoc à Singapour ont fait le déplacement jusqu’au Japon pour assurer la formation.
Le cours a principalement abordé les fonctionnalités des grues et les procédures de diagnostic, afin de minimiser les immobilisations. La gamme complète de grues automotrices routières Grove équipées du système de commande CCS (Crane Control System) a été abordée, avec une attention particulière sur le modèle GMK5150L-1J, une version de la GMK5150L-1 d’une capacité de 150 t spécialement adaptée aux exigences du marché japonais.
Les participants ont particulièrement apprécié la présentation détaillée du système de commande de grue CCS (Crane Control System) durant la formation, ainsi que les informations sur les avantages du système unique de suspension indépendant MEGATRAK® de Grove.
Lim Chin Meng, responsable du support technique pour Grove, faisait partie de l’équipe de Manitowoc qui a assuré la formation à Osaka. Il a insisté sur l’importance de la formation pour assurer le niveau approprié de support à l’échelle locale pour les clients japonais.
« Avec une formation de qualité, les prestataires de services sont en mesure de fournir des solutions rapides et efficaces aux clients établis au Japon. Nous avons constaté un regain d’intérêt pour les grues automotrices routières Grove au Japon depuis notre partenariat avec G Machinery et cet intérêt ne cessant de croître, nous devons nous assurer de pouvoir suivre le rythme. »
G Machinery est le distributeur de grues automotrices routières de Manitowoc depuis 2021. La société fournit désormais un support local aux clients, en veillant notamment à ce que les grues soient bien conformes à toutes les réglementations locales.
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